Câu hỏi về quyền riêng tư
Không. u9win.me không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, truyền thông xã hội hoặc nhà kinh doanh bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) để xác thực giao dịch của bạn.
Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân bị xóa trong 30 ngày; lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật địa phương. Nếu bạn có hoạt động hoặc tranh cãi chưa giải quyết, chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu cho đến khi xong.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong 5 năm để tuân thủ luật dữ liệu địa phương. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân nhạy cảm bị xóa trong 30 ngày; lịch sử giao dịch giữ lại theo yêu cầu kiểm toán và luật pháp.
Xác minh danh tính (yêu cầu ảnh chứng minh thư hoặc cuộc gọi video) giúp u9win.me ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép. Điều này bảo vệ tài khoản và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn khỏi hành vi lạm dụng. Quy trình này được áp dụng trong vòng 24 giờ.
u9win.me không lưu trữ chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Khi bạn nạp, thông tin ví được gửi trực tiếp tới nhà cung cấp thanh toán qua kết nối được mã hóa. u9win.me chỉ nhận xác nhận và lưu trữ tên, số điện thoại được liên kết để mục đích xác thực.
Có. Gửi email yêu cầu quyền truy cập dữ liệu tới hỗ trợ với tên tài khoản và số điện thoại. u9win.me sẽ gửi cho bạn danh sách tất cả các bên thứ ba mà dữ liệu của bạn được chia sẻ để xác thực thanh toán trong vòng 5 ngày làm việc.
Liên hệ hỗ trợ ngay qua email hoặc nhắn tin trong ứng dụng. u9win.me sẽ khóa tài khoản, xác minh danh tính của bạn qua cuộc gọi video hoặc ảnh chứng minh thư, và kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi phản hồi trong vòng một giờ.
